Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан Главой администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия ← Распоряжения

РАСПОРЯЖЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИИ

РОМОДАНОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

_____________________________________________________________________________________

ОТ «_19__»__октября_________20_10_Г.                                                   №___237_____- р

р. п. Ромоданово

Об утверждении Административного регламента

предоставления   муниципальной   услуги  по рас-

смотрению обращений граждан Главой админист-

рации  Ромодановского   муниципального  района

Республики    Мордовия

Во исполнение Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан в Российской Федерации» и в целях повышения социальных гарантий, соблюдения, реализации и защиты прав, свобод и законных интересов граждан:

1.  Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан Главой адми-нистрации  Ромодановского   муниципального  района Республики    Мордовия.

2.  Контроль  за исполнением настоящего распоряжения возложить на  Руководителя аппарата администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия  Ведяшкина С.В.

И.о. Главы администрации

Ромодановского муниципального района                                         Т.И.Мурашова

Утвержден

Распоряжением    администрации

Ромодановского муниципального

района    Республики    Мордовия

от «19»_октября 2010 г.237-р

Административный регламент
предоставления   муниципальной   услуги  по   рассмотрению

обращений граждан Главой администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия


1. Общие положения

1. Настоящий Административный регламент определяет требования предъявляемые к  предоставлению муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее – муниципальная услуга).

2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Конституцией Республики Мордовия, Решением Совета депута-тов Ромодановского района Республики Мордовия от 27 декабря 2005 г. № 1 «Об утверждении Устава Ромодановского муниципального района Республики Мордовия», Решением Совета депутатов Ромодановского муни-ципального района Республики Мордовия от 9 февраля 2006 г. № «О переименовании администрации Ромодановского района Республики Мордовия в администрацию Ромодановского муниципального района Республики Мордовия и утверждении Положения о ней», Решением Совета депутатов Ромодановского муниципального района Республики Мордовия от 30 июня 2009 г. № 5 «Об утверждении положения о порядке, сроках рассмотрения и разрешения обращений граждан в органах местного самоуправления Ромодановского муниципального района Республики Мордовия».

3. Исполнителями муниципальной услуги являются Глава администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия, уполно-моченные им муниципальные служащие.

В зависимости от содержания обращений граждан в предоставлении муниципальной услуги участвуют все муниципальные служащие админист-рации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия.

4. В настоящем Административном регламенте используются основные термины, определенные статьей 4 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Настоящий Административный регламент распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.

2. Требования, предъявляемые к предоставлению муниципальной услуги

Наименование требований,

предъявляемых  к   предос-тавлению  муниципальной услуги

Содержание требований, предъявляемых к

предоставлению   муниципальной    услуги

нормативный акт, устанавливающий муниципальную услугу
1 2 3
1. Наименование муници-пальной услуги Рассмотрение обращений граждан Статья 33 Конституции Российской Федерации;

Федеральный закон от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Рос-сийской Федерации»;

Конституция     Республики Мордовия;

Решение Совета депутатов Ромодановского района Республики Мордовия от 27 декабря 2005 г. № 1 « Об утверждении Устава Ромодановского муниципального района Республики Мордовия»;

Решение Совета депутатов Ромодановского муниципального района Республики Мордовия от 9 февраля 2006 г. № «О переименовании администрации Ромодановского района Республи-ки Мордовия в администрацию Ромодановского муниципального района Республики Мордовия и утверждении Положения о ней»;

Решение Совета депутатов Ромодановского муниципального района Республики Мордовия от 30 июня 2009 г. № 5 «Об утверждении положения о порядке, сроках рассмотрения и разрешения обращений граждан в органах местного самоуправления Ромодановского муниципального района Республики Мордовия

2. Описание результата муниципальной услуги Письменный ответ на обращение представляется в четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя (осуществляется путем направления ответа гражданину почтовой связью, электронной почтой) Статьи 5, 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
1 2 3
3. Получатели муниципаль-

ной  услуги

Физические лица Статья 33 Конституции Российской Федерации;

статья 1 Федерального закона от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации»;

статья 32 Конституции     Республики Мордовия

4. Входящие документы, представляемые получате-лем муниципальной услу-ги, с указанием количества экземпляров каждого вхо-дящеего документа Обращение и прилагаемые к нему документы представляются в одном экземпляре. Обращение представляется в произвольной форме. Обращение должно содержать наименование муниципального органа либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя отчество заявителя (получателя муниципальной услуги), почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ, уведомление о регистрации и переадресации обращения, суть обращения, личную подпись заявителя и дату написания Статьи 4,7 Федерального закона от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации»
5. Согласование муници-пальной услуги Не требуется
6. Стоимость предостав-ления муниципальной ус-луги (подготовки и выдачи документа) Предоставляется на безвозмездной основе пункт 3 статьи 2 Федерального закона от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации»
7. Срок предоставления муниципальной услуги Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации», Глава Ромодановского муниципального района Республики Мордовия вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина направившего обращение статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации»
1 2 3
8. Основания для отказа в предоставлении муни-ципальной услуги со ссыл-кой на действующее зако-нодательство Содержание обращения связано с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых регламентируется федеральным законодательством;

обращение требует рассмотрения в порядке уголовного, гражданского и арбитражного судопроизводства, производства по делам административных правонарушениях;

обращение требует рассмотрения в соответствии с Федеральным конституционным законом от 21 июля 1994 г. № 1-ФКЗ «О Конституционном суде Российской Федерации»;

обращение вытекает из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общес-твенных объединений, регулируемых нормами федераль-ного законодательства, их уставами и положениями;

для обращения предусмотрен иной порядок рассмотрения, установленный действующими нормативными правовыми актами;

в письменном обращении не указаны фамилия гражда-нина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главы администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия;

текст письменного обращения не поддается прочтению;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбитель-ные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

пункт 2 статьи 1, статьи 8,11 Федерального закона от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации»

Решение Совета депутатов Ромодановского района Республики Мордовия от 27 декабря 2005 г. № 1 « Об утверждении Устава Ромодановского муниципального района Республики Мордовия»;

Решение Совета депутатов Ромодановского муниципального района Республики Мордовия от 9 февраля 2006 г. № «О переименовании администрации Ромодановского района Республи-ки Мордовия в администрацию Ромодановского муниципального района Республики Мордовия и утверждении Положения о ней»;

Решение Совета депутатов Ромодановского муниципального района Республики Мордовия от 30 июня 2009 г. № 5 «Об утверждении положения о порядке, сроках рассмотрения и разрешения обращений граждан в органах местного самоуправления Ромодановского муниципального района Республики Мордовия

1 2 3
9. Место расположения Главы администрации Ро-модановского муниципаль-ного района Республики Мордовия 431602, рп. Ромоданово, ул. Ленина, д. 138

тел. 2-90-65, 2-90-41, факс. 2-90-54.

В случае необходимости организовывается рассмотрение обращения с выездом на место

Федеральный закон от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Рос-сийской Федерации»;

график личного приема граждан главой адми-нистрации и заместителями главы  администрации  Ромодановского муниципального района

10. Порядок организации ежедневного приема посе-тителей  и подачи обраще-ний в администрацию Ро-модановского муниципаль-ного района Республики Мордовия Ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8.00 до 17.00 часов.

Проход к специалистам по работе с обращениями граждан осуществляется свободно

11. Очередность предостав-ления муниципальной ус-луги в случае превышения спроса на муниципальную услугу над возможностью ее предоставления без ожи-дания Максимальный срок ожидания приема (обслуживания) получателя муниципальной услуги (заявителя) не должен превышать 30 минут. Очередность для отдельных категорий получателей муниципальной услуги не установлена. Прием граждан осуществляется в порядке очереди
12. Информационное обес-печение получателей муни-ципальной услуги при обращении  и в ходе предо-

ставления муниципальной услуги

Справочно-информационные правовые системы, офици-альный сайт администрации Ромодановского муници-пального района Республики Мордовия (информаци-онные материалы для заявителя, формы для заполнения, информация о ходе (этапе) предоставления муници-пальной услуги по запросу заявителя), информационные стенды администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия
13. Муниципальные служа-щие, непосредственно обеспечивающие предос-тавление государственной услуги, уполномоченные Главой администрации Ро-

1

Заместители Главы администрации Ромодановского муниципального района;

Руководитель аппарата администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия;

Начальники управлений администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия;

2

Федеральный закон от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Рос-сийской Федерации»;

Решение Совета депутатов Ромодановского района Республики Мордовия от 27 декабря 2005 г. № 1 « Об утверждении Устава Ромодановского

3

модановского муниципаль-ного района Республики Мордовия Начальники отделов администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия;

специалисты по работе с обращениями граждан администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия

муниципального района Республики Мордовия»;

Решение Совета депутатов Ромодановского муниципального района Республики Мордовия от 9 февраля 2006 г. № «О переименовании администрации Ромодановского района Республи-ки Мордовия в администрацию Ромодановского муниципального района Республики Мордовия и утверждении Положения о ней»

14. Порядок предоставле-ния  муниципальной услу-ги престарелым и инвали-дам Особый порядок не установлен
15. Порядок подачи, регистрации и рассмотре-ния жалоб на несоблюде-ние настоящего требования

предъявляемого к предос-тавлению муниципальной  услуги

Несоблюдение настоящего требования, предъявляемого к предоставлению муниципальной  услуги, обжалуется в соответствии с действующим законодательством и настоящим Административным регламентом.

Процедуры (этапы) предоставления муниципальной услуги регистрируются в журнале исполнения  муниципальной услуги.

Заявителю сообщается о рассмотрении представленных им документов

Федеральный закон от 2 мая 2006 г.  N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Рос-сийской Федерации»
16. Порядок исправления недостатков предоставле-ния муниципальной услу-ги Порядок (включая сроки) исправления недостатков пре-доставленной муниципальной услуги не отличается от порядка первичного предоставления муниципальной услуги
17. Порядок контроля за предоставлением муни-ципальной услуги Контроль за исполнением порядка и соблюдением срока предоставления письменных ответов на обращения граждан осуществляет Руководитель аппарата администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия

Скачать

3. Административные процедуры

1. Заявитель направляет на имя Главы администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия обращение в письменной или электронной форме.

2. Муниципальный служащий – специалист по работе с обращениями граждан администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия:

регистрирует письменное обращение заявителя в течение трех дней;

формирует почту из обращений граждан Главе администрации Ромода-новского муниципального района Республики Мордовия.

Если предметом обращения является получение муниципальной услуги, предоставляемой Главой администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия, то обращение направляется по компетенции муниципальным служащим, отвечающим за ее предоставление. Дальнейшее рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с настоящим Административным регламентом.

Результат процедуры: обращение принято и направлено уполномоченному муниципальному служащему.

3. Уполномоченный муниципальный служащий рассматривает и направляет обращение специалисту, в компетенцию которого входит предмет обращения (далее – Исполнитель) для рассмотрения и подготовки проекта письменного ответа на обращение.

Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции государственных органов, иных органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение направляется специа-листом по работе с обращениями граждан в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. В случае направления обращения по подведомственности заявитель уведомляется письмом с указанием адресата исполнителя обращения или электронной почтой.

При наличии оснований для отказа в рассмотрении обращения заявителю дается письменный ответ согласно пунктам 2, 3, 5 ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Результат процедуры: обращение направлено Исполнителю.

4.  Исполнитель в течение пяти рабочих дней:

изучает обращение, нормативную правовую базу и сложившуюся правоприменительную практику по проблеме, обозначенной в обращении;

готовит проект ответа заявителю;

визирует проект ответа заявителю;

направляет проект ответа на подпись уполномоченному муниципальному служащему.

Результат процедуры: проект ответа направлен на подпись уполномоченному муниципальному служащему.

5. Уполномоченный муниципальный служащий в течение двух дней подпи-сывает ответ на обращение гражданина.

Результат процедуры: письмо-ответ на обращение.

6. Ответ на обращение направляется заявителю в письменном виде, по электронной почте, либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, через специалиста по работе с обращениями граждан в день подписания.

Результат процедуры: направление ответа на обращение.

7. Личный прием граждан, в том числе выездной прием, проводят Глава администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия и муниципальные служащие, уполномоченные на то Главой администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия. Графики приема граждан, в том числе выездных приемов, утверждаются Распоряжением администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия.

8. Непосредственную организацию личного приема граждан осуществляет Руководитель аппарата администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия. График приема граждан, в том числе выездного приема, информация о месте, днях и часах приема доводятся до сведения граждан через средства массовой информации.

Учет приема граждан ведется в журнале. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

9. Если во время личного приема гражданин вручает лицу, осуществляющему прием граждан, письменное обращение, то в карточке личного приема делается отметка о вручении такого обращения, а само обращение регистрируется и рассматривается в порядке, установленном федеральным законодательством для письменных обращений.

10. Руководитель аппарата администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия осуществляет контроль за рассмотрением обращений граждан путем проверки полноты представленных материалов и принимает решение о снятии с контроля и списании обращения в дело, о чем делается запись в регистрационной карточке. В дело подшиваются оригинал обращения (с визой «В дело»), все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина, в хронологической последовательности.

11. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы гражданином в порядке подчиненности Главе администрации Ромодановского муниципального района Республики Мордовия,  а также в судебном порядке.


Скачать